Zásady vrácení peněz
Returns and refunds — English summary
- Seller: DGE ÅRHUS ApS, operator of skeng.shop.
- Return window: request a return within 30 days of receiving the item.
- Return eligibility: eligible items must be unused, in the condition received, with tags and original packaging, and accompanied by proof of purchase. Read the Polish policy below for all conditions and exceptions.
- Return procedure: contact contrerazbyron15@gmail.com before sending an item and follow the return instructions provided.
- Return address: DGE ÅRHUS ApS, C/O DGE Selskaberne A/S, Langhøjvej 1F, 1., True, 8381 Tilst, Denmark.
- Return shipping costs: the seller pays for returns caused by defects or quality problems; the customer pays for returns unrelated to defects or quality problems.
- Refund processing: after the returned item is received and inspected, we notify you of the decision. Approved refunds are issued to the original payment method within 10 business days; the payment provider may need additional processing time.
Sprzedawca: DGE ÅRHUS ApS, prowadząca sklep skeng.shop.
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu
Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu contrerazbyron15@gmail.com. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: DGE ÅRHUS ApS, C/O DGE Selskaberne A/S, Langhøjvej 1F, 1., True, 8381 Tilst, Dania (Denmark)
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki oraz, w odpowiednich przypadkach, etykietę wysyłki zwrotnej. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu contrerazbyron15@gmail.com.
Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Koszt zwrotu w przypadku problemu z jakością: Jeżeli zwrot wynika z wady lub problemu z jakością produktu, koszt przesyłki zwrotnej ponosi sprzedawca, DGE ÅRHUS ApS. W celu uzgodnienia sposobu odesłania produktu skontaktuj się z nami pod adresem contrerazbyron15@gmail.com.
Koszt zwrotu niezwiązanego z jakością: Jeżeli zwrot nie wynika z wady lub problemu z jakością produktu, koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. W przypadku wady lub problemu z jakością koszt przesyłki zwrotnej ponosi sprzedawca.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. łatwo psujące się towary (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane) oraz towary z zakresu pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.
Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu contrerazbyron15@gmail.com.